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　　为了持续深入开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，进一步提高干部职工的职业素养，10月30日，祥符区政务服务和大数据管理局举办帮代办服务规范培训班。

　　培训老师紧密结合政务服务工作实际，详细阐述了政务礼仪、仪容仪表、窗口服务用语等内容，通过情景演示、互问互答、现场训练等方式，就工作人员在礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止等方面进行了现场讲授与培训。同时，讲述了与办事群众沟通过程中通过积极倾听、有效表达、适当微笑等方法，让工作人员在日常工作中能够有效沟通，提高服务效率，展示窗口形象。

　　本次培训班为期5天，课程包括礼仪培训、业务培训、现场教学、理论考核与实操等，课程内容丰富，形式多样，旨在切实增强工作责任感、使命感，学思践行、查漏补缺，不断的提高服务能力，提升企业和群众获得感和满意度，进一步营造主动、用心、高效的政务服务环境。(英国威廉希尔公司_威廉希尔中国官网@：祥符区政务服务和大数据管理局)