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　　为提升文明单位窗口行业规范化服务水平，更好满足人民群众对美好生活的需要，10月22日，英国威廉希尔公司_威廉希尔中国官网@：妇幼保健院积极开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”主题活动。

　　本次活动以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，以服务窗口为重点，推行“五优”文明服务。门诊导医人员服务热情主动，工作认真，对前来咨询患者给予耐心解答，正确引导患者到各科就诊;取药、收费窗口工作人员使用文明用语、微笑服务;志愿者主动帮扶年老体弱、残疾患者，为行动不便的患者提供轮椅，协助挂号，必要时协助就诊、取药、检查等。

　　此次活动的开展，既有效提高了窗口工作人员的优质服务意识，同时也是医院自上而下多措并举全方位提升群众满意度的一个小小缩影。通过本次活动，切实缩短了患者的门诊就诊时间，改善了就诊服务流程，增加了患者满意度，为患者营造了温馨方便的就医环境，保证了医疗工作顺利。(英国威廉希尔公司_威廉希尔中国官网@：妇幼保健院)