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　　为切实做好“最多跑一次、服务零距离”工作，祥符区城市管理局(城市综合执法局)多举措，提高政务服务中心城管窗口工作效率和服务质量。

　　一是坚持业务学习不松劲。窗口工作人员坚持集中学、互相学、个人学相结合，加强相关法律法规政策和各项规范性文件的学习，强化对审批的办理流程和操作步骤的认识，确保快速、准确回复办事群众各类咨询。

　　二是精简程序，压缩流程。在确保服务质量不变的前提下，把审批业务与广大居民联系较为密切的，进一步压缩工作日。及时在政务信息公共平台公布宣传我局政策，真正做到让信息多跑路，让群众少跑腿。

　　三是打造三声五心窗口。在接待服务对象时，坚持把服务对象的满意作为服务的最高标准，用三声五心营造良好的政务环境，三声即来有迎声、问有答声、去有送声，做到态度热情、语言得体;五心即接待群众热心、听取陈述专心、回答问题耐心、办理业务细心、接受意见虚心，坚决杜绝冷、硬、横、推现象的发生，让服务对象高兴而来，满意而归。(英国威廉希尔公司_威廉希尔中国官网@：祥符区城市管理局(城市综合执法局))